Privacy Policy di AIMOODE

1. Titolare del trattamento e ambito di applicazione

La presente Privacy Policy descrive come CreActive Digital LLC, operante con il brand AIMOODE (“AIMOODE”, “noi”, “ci”, “nostro”), raccoglie, utilizza, comunica e protegge i dati personali degli utenti quando:

• visitano il sito web AIMOODE e le relative pagine, landing page o moduli;
• richiedono informazioni, una demo, un contatto commerciale o assistenza;
• creano un account o utilizzano la piattaforma AIMOODE;
• acquistano o sottoscrivono servizi, abbonamenti, crediti o componenti aggiuntivi;
• interagiscono con noi via email, telefono, chat, moduli online, WhatsApp o altri canali;
• partecipano a webinar, eventi, survey o iniziative promozionali collegate ai nostri servizi.

La presente Privacy Policy si applica ai trattamenti effettuati da AIMOODE in qualità di titolare del trattamento. Non si applica invece ai dati personali trattati dai clienti di AIMOODE tramite la piattaforma per le proprie finalità commerciali, operative o di marketing, salvo quanto indicato nella sezione dedicata ai ruoli privacy.

2. Punto di contatto privacy per l’Unione Europea

Per utenti e clienti situati nell’Unione Europea, AIMOODE rende disponibile il seguente punto di contatto privacy operativo:

Tale riferimento opera come punto di contatto privacy per l’Unione Europea ai fini della gestione delle richieste relative ai dati personali, dei diritti privacy e delle comunicazioni operative in ambito europeo.

3. Quando AIMOODE agisce come titolare e quando come responsabile

AIMOODE può operare con ruoli diversi a seconda del contesto.

3.1 Quando AIMOODE agisce come titolare del trattamento

AIMOODE agisce come titolare del trattamento per i dati personali relativi, ad esempio, a:

• visitatori del sito;
• lead e prospect commerciali;
• clienti diretti e relativi referenti;
• utenti amministrativi degli account;
• persone che richiedono informazioni, supporto, demo, onboarding o fatturazione;
• soggetti che si iscrivono a newsletter, webinar o comunicazioni promozionali di AIMOODE.

3.2 Quando AIMOODE agisce come responsabile del trattamento o sub-responsabile

Quando i clienti utilizzano la piattaforma AIMOODE per raccogliere, organizzare, gestire, archiviare o comunicare dati personali dei propri contatti, lead, clienti finali, prenotazioni, messaggi, automazioni, chatbot o appuntamenti, AIMOODE tratta normalmente tali dati per conto del cliente e secondo le istruzioni del cliente stesso, nei limiti previsti dai contratti applicabili.

In questi casi, il cliente di AIMOODE è generalmente il soggetto che determina finalità e mezzi del trattamento verso i propri utenti o clienti finali, e la relativa informativa privacy del cliente si applica a tali trattamenti.

4. Dati personali che possiamo raccogliere

Possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati personali.

5. Come raccogliamo i dati

Raccogliamo i dati personali:

• direttamente da te, quando compili moduli, crei un account, acquisti servizi, prenoti una demo, richiedi supporto o interagisci con noi;
• automaticamente, tramite cookie, log, pixel, strumenti analitici e tecnologie simili;
• da terze parti, come partner tecnologici, strumenti di pagamento, integrazioni attivate dall’utente o dal cliente, fornitori di analytics, provider pubblicitari, social platform o altre fonti lecite.

6. Finalità del trattamento e basi giuridiche

Trattiamo i dati personali per le seguenti finalità.

7. Funzionalità AI

Alcune funzionalità della piattaforma AIMOODE possono utilizzare strumenti di intelligenza artificiale per fornire automazioni, generazione di contenuti, riepiloghi, chatbot, agenti conversazionali, strumenti voice, analisi e assistenza operativa.

Quando tali funzioni vengono utilizzate:

• trattiamo i dati nella misura necessaria per erogare il servizio richiesto;
• possiamo avvalerci di fornitori tecnologici specializzati;
• adottiamo misure contrattuali e organizzative ragionevoli per limitare l’uso dei dati alle finalità di erogazione del servizio;
• salvo diversa indicazione esplicita, diversa scelta del cliente o obblighi di legge, non autorizziamo l’uso dei dati personali trattati tramite la piattaforma per l’addestramento di modelli AI pubblici e generalisti.

L’utente e il cliente restano responsabili della verifica dell’accuratezza, liceità e appropriatezza degli output prima del loro utilizzo operativo o commerciale.

8. Cookie e tecnologie simili

AIMOODE utilizza cookie e tecnologie simili per:

• assicurare il corretto funzionamento del sito e della piattaforma;
• memorizzare preferenze e impostazioni;
• misurare traffico, performance e utilizzo;
• migliorare sicurezza e stabilità;
• gestire marketing, remarketing e analytics, ove consentito.

Per maggiori dettagli consulta la nostra Cookie Policy pubblicata sul sito.

9. Con chi condividiamo i dati personali

Possiamo comunicare i dati personali, nei limiti necessari, alle seguenti categorie di soggetti:

• società del gruppo, affiliate o soggetti collegati;
• provider di hosting, cloud, server, sicurezza, backup e infrastruttura;
• fornitori di pagamenti, billing, abbonamenti e contabilità;
• fornitori di email, messaggistica, telefonia, ticketing e assistenza;
• fornitori di analytics, monitoraggio, performance, marketing e consenso cookie;
• partner tecnologici necessari per integrazioni, funzioni AI o servizi collegati;
• consulenti professionali, legali, revisori, commercialisti o assicuratori;
• autorità pubbliche, enti regolatori o soggetti legittimati per obblighi di legge o tutela dei nostri diritti;
• controparti coinvolte in operazioni straordinarie, fusioni, acquisizioni, riorganizzazioni o cessioni.

AIMOODE non vende dati personali per corrispettivo monetario.

Non condividiamo il numero di telefono né il consenso marketing dell’utente per SMS, WhatsApp o comunicazioni analoghe con terzi per loro finalità promozionali autonome senza consenso esplicito.

10. Integrazioni e servizi di terze parti

Se colleghi alla piattaforma servizi di terze parti o attivi integrazioni esterne, i relativi fornitori possono trattare dati personali secondo i propri termini e le proprie privacy policy.

AIMOODE non è responsabile per i trattamenti svolti autonomamente da terzi esterni non operanti per nostro conto. Ti invitiamo quindi a consultare sempre le informative privacy dei servizi integrati.

11. Trasferimenti internazionali di dati

AIMOODE opera a livello internazionale e alcuni dati personali possono essere trattati o resi accessibili negli Stati Uniti o in altri Paesi diversi da quello dell’utente.

Quando richiesto dalla normativa applicabile, adottiamo adeguate misure per proteggere i dati personali trasferiti a livello internazionale, incluse garanzie contrattuali, organizzative e tecniche ragionevoli.

12. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, salvo termini più lunghi richiesti da obblighi di legge o esigenze di tutela.

In particolare:

• i dati di account e rapporto contrattuale sono conservati per la durata del rapporto e per il periodo successivo necessario a obblighi amministrativi, fiscali, contabili o difensivi;
• i dati di fatturazione sono conservati secondo i termini previsti dalla normativa applicabile;
• i dati trattati per finalità marketing sono conservati fino a revoca del consenso o opposizione, salvo ulteriori limiti di legge;
• i log tecnici e di sicurezza sono conservati per il periodo necessario a garantire integrità, sicurezza, audit e continuità operativa;
• i dati trattati sulla piattaforma per conto dei clienti sono conservati secondo il contratto con il cliente, le sue istruzioni e i normali cicli tecnici di backup, esportazione o cancellazione.

Quando i dati non sono più necessari, provvediamo alla loro cancellazione, anonimizzazione o limitazione, salvo diversi obblighi di conservazione.

13. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche, organizzative e amministrative ragionevoli e appropriate per proteggere i dati personali da perdita, distruzione, accesso non autorizzato, alterazione, divulgazione o utilizzo illecito.

Tuttavia, nessun sistema informatico, rete o modalità di trasmissione può essere garantito come totalmente sicuro. Se ritieni che il tuo account o la tua interazione con AIMOODE non sia più sicura, contattaci immediatamente.

14. Minori

I servizi AIMOODE non sono destinati a minori di 16 anni e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori di 16 anni. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati di un minore senza adeguata base giuridica, adotteremo misure ragionevoli per cancellarli.

15. Diritti degli interessati

Nei limiti previsti dalla normativa applicabile, puoi esercitare i seguenti diritti:

• accesso ai tuoi dati personali;
• rettifica dei dati inesatti o incompleti;
• cancellazione dei dati;
• limitazione del trattamento;
• opposizione al trattamento, inclusa l’opposizione al marketing diretto;
• portabilità dei dati, ove applicabile;
• revoca del consenso in qualsiasi momento, quando il trattamento si basa sul consenso;
• reclamo presso l’autorità di controllo competente.

Per esercitare i tuoi diritti puoi scrivere a:

[email protected]

oppure, per richieste provenienti dall’Unione Europea:

[email protected]

Potremmo richiedere informazioni ragionevoli per verificare la tua identità prima di dare seguito alla richiesta.

16. Comunicazioni marketing e opt-out

Puoi revocare in qualsiasi momento il consenso alle comunicazioni promozionali o opporti al marketing diretto:

• utilizzando il link di disiscrizione presente nelle email, ove disponibile;
• modificando le preferenze del tuo account, se tale funzione è disponibile;
• scrivendo a [email protected] o [email protected].

Resta inteso che potremmo continuare a inviarti comunicazioni non promozionali, necessarie alla gestione dell’account, del servizio, della sicurezza o degli obblighi contrattuali e legali.

17. Link a siti e servizi esterni

Il sito o la piattaforma AIMOODE possono contenere link a siti, servizi o applicazioni di terze parti. Non siamo responsabili per i contenuti, le misure di sicurezza o le pratiche privacy di tali soggetti. Ti invitiamo a consultare le rispettive informative prima di fornire dati personali.

18. Modifiche alla presente Privacy Policy

Possiamo aggiornare la presente Privacy Policy in qualsiasi momento per riflettere modifiche normative, tecniche, operative o commerciali.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento. Se richiesto dalla legge, forniremo anche avvisi ulteriori o raccoglieremo nuovamente il consenso.

19. Contatti

Per domande sulla presente Privacy Policy o sui trattamenti effettuati da AIMOODE, puoi contattarci ai seguenti riferimenti: