Termini di Servizio – AIMOODE

IMPORTANTE: I PRESENTI TERMINI CONTENGONO UNA CLAUSOLA DI ARBITRATO OBBLIGATORIO INDIVIDUALE E UNA RINUNCIA ALLE AZIONI COLLETTIVE. LEGGERE ATTENTAMENTE IL PRESENTE DOCUMENTO PRIMA DI UTILIZZARE LA PIATTAFORMA.

I presenti Termini di Servizio (i “Termini”) disciplinano la sottoscrizione, l’accesso e l’utilizzo della piattaforma AIMOODE, del sito web, del software, degli strumenti, delle applicazioni, delle funzionalità di comunicazione, delle integrazioni e dei relativi servizi (congiuntamente, la “Piattaforma” o i “Servizi”).

I presenti Termini costituiscono un accordo giuridicamente vincolante tra te (personalmente oppure per conto dell’entità aziendale che rappresenti) e CreActive Digital LLC, società del Wyoming proprietaria di AIMOODE, con sede legale in 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA, ufficio in 28 Geary Street, Suite 650 #1341, San Francisco, CA 94108, USA, EIN 30-1362338, email [email protected] (la “Società”, “AIMOODE”, “noi”, “ci”, o “nostro/a/i/e”).

AIMOODE è una piattaforma CRM all-in-one potenziata dall’intelligenza artificiale, di proprietà e gestita da CreActive Digital LLC.

Creando un account, completando la registrazione, sottoscrivendo un piano, accedendo alla Piattaforma o utilizzando qualsiasi parte dei Servizi, dichiari e garantisci che:

• hai letto, compreso e accettato di essere vincolato dai presenti Termini;
• hai almeno 18 anni e la capacità legale di stipulare un contratto vincolante;
• utilizzi la Piattaforma esclusivamente per finalità aziendali, professionali, commerciali, imprenditoriali o di lavoro autonomo;
• le informazioni che fornisci sono veritiere, accurate, aggiornate e complete; e
• se agisci per conto di una società, agenzia, organizzazione o altra entità giuridica, hai piena autorità per vincolare tale entità ai presenti Termini.

Se non accetti i presenti Termini, non utilizzare la Piattaforma.

I presenti Termini incorporano per riferimento la nostra Privacy Policy, l’eventuale Data Processing Agreement (DPA) applicabile, eventuali moduli d’ordine, descrizioni di servizio, pagine prezzi, condizioni di checkout, policy di utilizzo accettabile o altri termini supplementari da noi espressamente richiamati. In caso di conflitto, salvo diversa previsione espressa, si applicherà il seguente ordine di prevalenza: (1) modulo d’ordine firmato o accordo scritto separato; (2) DPA; (3) presenti Termini; (4) policy del sito e documentazione operativa.

Possiamo aggiornare i presenti Termini di volta in volta. Le modifiche entrano in vigore al momento della pubblicazione, salvo sia indicata una data successiva. Il tuo utilizzo continuato della Piattaforma dopo la pubblicazione dei Termini aggiornati costituisce accettazione della versione modificata.

1. Uso esclusivamente business

La Piattaforma è resa disponibile solo per uso business e non per uso personale, domestico o da consumatore. Non puoi utilizzare la Piattaforma se agisci in qualità di consumatore ai sensi della normativa della tua giurisdizione.

Prendi atto che AIMOODE fornisce esclusivamente strumenti tecnologici e non instaura alcun rapporto con i tuoi clienti, lead, contatti, utenti, pazienti, prospect, iscritti o utenti finali, se non nella misura in cui mette a disposizione l’infrastruttura software da te utilizzata.

Sei l’unico responsabile del rapporto con i tuoi clienti e utenti finali, incluse le tue:

• condizioni di servizio;
• privacy policy;
• formule di consenso;
• informative e disclosure;
• politiche di rimborso, reso e cancellazione;
• obblighi di onboarding, supporto e delivery.

Non promettiamo esclusiva territoriale, esclusiva di mercato, esclusiva clienti o protezione di area, salvo diverso accordo espresso in un documento separato firmato.

2. Registrazione account, titolarità, accesso e sicurezza

2.1 Registrazione account

L’utilizzo della Piattaforma è subordinato alla fornitura di informazioni di registrazione e fatturazione complete, aggiornate e accurate. Devi aggiornare tempestivamente i dati del tuo account ogni volta che cambiano.

2.2 Titolarità dell’account

Salvo che tu non ti registri per conto di un’entità giuridica, il soggetto che accetta i presenti Termini è il titolare dell’account. Se ti registri o accetti i presenti Termini per conto di un’entità, tale entità sarà considerata il titolare dell’account.

In caso di controversia sulla titolarità di un account, workspace o sub-account, potremo richiedere documentazione e determinare il legittimo titolare secondo ragionevole discrezionalità, tenendo conto, tra l’altro, di:

• identità del soggetto che ha effettuato i pagamenti;
• soggetto che ha creato l’account;
• documenti societari;
• contratti scritti;
• documenti governativi o ufficiali; e/o
• ordini dell’autorità giudiziaria o accordi transattivi vincolanti.

Se la titolarità non può essere ragionevolmente determinata, potremo sospendere l’account o il sub-account contestato fino alla risoluzione della controversia.

2.3 Credenziali di accesso e sicurezza

Sei responsabile di tutte le attività svolte tramite il tuo account, i tuoi utenti, membri del team e sub-account, indipendentemente dal fatto che siano state o meno autorizzate da te. Devi mantenere riservate tutte le credenziali e devi informarci tempestivamente in caso di accesso non autorizzato, uso improprio o violazione della sicurezza, reale o sospetta.

Sei responsabile dell’adozione di misure di sicurezza ragionevoli, incluse password robuste, gestione corretta degli accessi e, ove disponibile, autenticazione a due fattori.

Possiamo disattivare credenziali, sessioni o accessi a nostra esclusiva discrezione per ragioni di sicurezza, sospetto abuso o violazione dei presenti Termini.

2.4 Non trasferibilità

Account, workspace, utenze, posti utente e sub-account non sono trasferibili, salvo laddove autorizziamo espressamente un trasferimento per iscritto o tramite un processo disponibile in piattaforma.

3. Licenza e uso consentito

Subordinatamente al tuo rispetto dei presenti Termini e al pagamento di tutte le somme dovute, ti concediamo una licenza limitata, revocabile, non esclusiva, non trasferibile e non sublicenziabile per accedere e utilizzare la Piattaforma durante la durata del tuo abbonamento, esclusivamente per le tue attività interne di business e per l’erogazione lecita dei tuoi servizi ai clienti.

Non puoi:

• accedere alla Piattaforma per sviluppare un prodotto o servizio concorrente;
• effettuare reverse engineering, decompilazione, disassemblaggio, scraping, copia, clonazione, mirroring o tentare di scoprire codice sorgente, modelli, architettura, workflow o know-how sottostante;
• rimuovere o alterare note proprietarie, etichette, crediti o attribuzioni;
• rivendere accessi “lifetime” alla Piattaforma o a funzionalità core, salvo nostra autorizzazione scritta;
• presentarti come dipendente, rappresentante legale o agente ufficiale di AIMOODE o CreActive Digital LLC;
• indirizzare i tuoi clienti a contattare i nostri provider software upstream o affermare in modo fuorviante che la tua versione white-label sia un software core indipendente di tua proprietà.

Ci riserviamo il diritto di monitorare l’utilizzo della Piattaforma per finalità di sicurezza, integrità operativa, prevenzione frodi, verifica della fatturazione, compliance e supporto.

4. Sub-account, accesso clienti e uso white-label

Se il tuo piano consente la creazione o gestione di spazi cliente, account cliente o sub-account, rimani pienamente responsabile per tutti gli atti, omissioni, comunicazioni, violazioni normative, contenuti, contestazioni di fatturazione e obblighi di supporto relativi a tali sub-account e ai relativi utenti finali.

Devi assicurarti che i tuoi dipendenti, collaboratori, contractor e clienti che accedono alla Piattaforma tramite te siano vincolati da termini non meno protettivi dei presenti Termini.

Non siamo responsabili per controversie tra:

• te e i tuoi clienti;
• te e i tuoi collaboratori o contractor;
• te e gli utenti dei tuoi sub-account; oppure
• i tuoi clienti e i loro utenti finali.

Se riteniamo che un sub-account o un utente downstream stia tenendo una condotta sospetta, abusiva, illecita o non conforme, potremo chiederti di sospendere o terminare tale accesso oppure intervenire direttamente ove necessario per proteggere la Piattaforma, terzi o i nostri provider upstream.

5. Corrispettivi, fatturazione, imposte, wallet, riaddebiti e rinnovo automatico

5.1 Corrispettivi

Accetti di pagare tutti i corrispettivi associati all’utilizzo della Piattaforma, inclusi, ove applicabili:

• canoni di abbonamento;
• costi di setup;
• costi di onboarding;
• costi di add-on;
• costi e sovrapprezzi per comunicazioni;
• costi per utilizzo di funzionalità AI;
• costi a consumo per telefonia, email, SMS, voce, WhatsApp e altri servizi;
• costi per domini, hosting, app, marketplace o integrazioni;
• imposte, dazi, prelievi e oneri governativi, ove applicabili.

Salvo diversa indicazione, tutti i prezzi si intendono al netto di IVA, GST, imposte sulle vendite, imposte d’uso, ritenute, commissioni bancarie e costi di conversione valutaria.

5.2 Rinnovo automatico

Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente per il medesimo periodo di fatturazione, salvo cancellazione prima della data di rinnovo tramite le impostazioni dell’account, gli strumenti di billing o altro metodo da noi messo a disposizione.

Sottoscrivendo un piano, ci autorizzi ad addebitare il tuo metodo di pagamento per i corrispettivi ricorrenti e per ogni altro importo maturato sul tuo account.

5.3 Costi a consumo e wallet

Se mettiamo a disposizione saldi prepagati, crediti, strumenti di rebilling, ricarica automatica o wallet, ci autorizzi a dedurre da tale saldo i costi a consumo e a ricaricare automaticamente il metodo di pagamento salvato in base alle soglie configurate o predefinite.

I costi a consumo possono maturare in tempo reale o essere finalizzati successivamente sulla base di dati dei provider terzi, riconciliazioni, imposte o utilizzi riportati in ritardo.

5.4 Imposte

Sei l’unico responsabile della determinazione, riscossione, dichiarazione e versamento di tutte le imposte applicabili alla tua attività e alle tue transazioni con i tuoi clienti. Possiamo addebitare imposte ove richiesto dalla legge o ove ragionevolmente riteniamo necessario procedere alla relativa riscossione.

Se ci fornisci una partita IVA o un numero GST, dichiari che esso è corretto e valido. Possiamo fare affidamento su tali informazioni.

5.5 Ritardi di pagamento e addebiti non riusciti

Se un pagamento fallisce, viene rifiutato, stornato, contestato o non onorato, possiamo:

• tentare nuovamente l’addebito;
• sospendere o limitare l’accesso;
• disattivare funzionalità o comunicazioni;
• recuperare da te penali di terzi o costi di chargeback;
• richiedere un diverso metodo di pagamento; e/o
• terminare l’account per mancato pagamento.

Rimani responsabile di tutti gli importi maturati prima della cancellazione o sospensione.

5.6 Nessun rimborso; eccezioni limitate

Salvo ove richiesto dalla legge applicabile o da noi espressamente previsto per iscritto, tutti i corrispettivi sono non rimborsabili, inclusi canoni di abbonamento, setup, onboarding, costi a consumo, sovrapprezzi per comunicazioni, costi di servizi terzi, saldi prepagati e periodi di fatturazione parzialmente utilizzati.

Eventuali crediti promozionali, bonus o crediti gratuiti non hanno valore monetario, non sono trasferibili e possono scadere.

Se il tuo account viene cancellato o terminato e dispone di un saldo wallet in denaro rimborsabile, l’eventuale richiesta di rimborso dovrà essere effettuata entro il termine indicato nel tuo portale di fatturazione o, se non indicato, entro 30 giorni dalla cessazione dell’account. Decorso tale termine, potremo considerare il saldo come decaduto nella misura massima consentita dalla legge.

6. Servizi di terzi, servizi di comunicazione e provider infrastrutturali

La Piattaforma può connettersi o dipendere da servizi di terzi, reti di comunicazione, registrar di domini, processori di pagamento, provider AI, provider telefonici e di messaggistica, app marketplace, servizi hosting, strumenti analytics ed integrazioni esterne (“Servizi di Terzi”).

L’uso dei Servizi di Terzi avviene a tuo rischio e può essere soggetto a termini separati, costi, privacy policy, limiti tecnici e requisiti di compliance imposti dal relativo terzo.

Escludiamo ogni responsabilità per:

• interruzioni o downtime dei Servizi di Terzi;
• modifiche a prezzi, limiti o policy di terzi;
• cancellazione, corruzione, modifica o perdita di dati da parte di Servizi di Terzi;
• disponibilità, registrazione, provisioning, sospensione o rilascio di numeri telefonici;
• deliverability, filtri dei carrier, reputazione del mittente, reputazione del dominio o traffico bloccato;
• atti o omissioni dei provider terzi.

Se il tuo uso della Piattaforma comporta funzionalità di comunicazione come SMS, MMS, voce, email o canali di messaggistica, potranno applicarsi costi addizionali del provider o del carrier.

A seguito di cancellazione o cessazione, numeri telefonici, asset di messaggistica, domini, servizi email o altre risorse provisionate potranno essere sospesi, rilasciati, cancellati o divenire irrecuperabili secondo le regole del provider.

7. Obblighi di compliance

Sei l’unico responsabile del tuo utilizzo della Piattaforma e del fatto che il tuo utilizzo della Piattaforma, i tuoi contenuti, i tuoi dati, le tue campagne e le tue comunicazioni siano conformi a tutte le leggi, regolamenti, codici, standard e requisiti di settore applicabili.

Ciò include, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le normative relative a:

• privacy e protezione dei dati;
• marketing e telemarketing;
• email e messaggistica SMS;
• tutela del consumatore;
• accessibilità;
• compliance fiscale;
• settori regolamentati come sanità, finanza, assicurazioni, formazione ed employment;
• conservazione documentale, gestione dei consensi e obblighi do-not-contact.

Non forniamo consulenza legale, fiscale, contabile, telecom, di accessibilità o regolatoria. Eventuali funzionalità che possano aiutare nella compliance sono fornite solo per comodità e non garantiscono conformità normativa.

Sei l’unico responsabile dell’ottenimento di tutte le necessarie:

• informative;
• basi giuridiche e consensi;
• autorizzazioni;
• registrazioni;
• licenze;
• disclosure; e
• approvazioni

prima di utilizzare la Piattaforma per raccogliere, archiviare, elaborare, analizzare o trasmettere dati o comunicazioni.

8. Telefonia, messaggistica e compliance marketing

Prendi atto e accetti che AIMOODE è esclusivamente un provider di tecnologia. Non iniziamo, non redigiamo, non determiniamo i destinatari e non controlliamo il timing o la sostanza delle comunicazioni inviate tramite la Piattaforma da te o dai tuoi utenti.

Tu, e non AIMOODE, sei il mittente, promotore, inserzionista, telemarketer, merchant o seller of record, a seconda del caso, di tutti i messaggi, campagne, chiamate, email, automazioni, follow-up, broadcast o workflow che invii.

Sei l’unico responsabile del rispetto di tutte le leggi applicabili alle attività di comunicazione e marketing in ogni giurisdizione in cui operi o invii comunicazioni.

Devi conservare prova dei consensi e tutti i registri richiesti dalla legge.

Non puoi utilizzare la Piattaforma per spam, cold outreach illecito, campagne ingannevoli, robocalling in violazione di legge, campagne WhatsApp non autorizzate, header ingannevoli o pratiche di messaggistica illecite.

9. Funzionalità di intelligenza artificiale

La Piattaforma può includere funzionalità di intelligenza artificiale, machine learning, generazione contenuti, automazione agentica, trascrizione, sintesi, chatbot, voice AI, classificazione, raccomandazione o funzionalità simili (“Funzionalità AI”).

9.1 Nessuna garanzia sugli output AI

Gli output generati dall’AI possono essere inaccurati, incompleti, offensivi, distorti, non aggiornati, non conformi, lesivi di diritti di terzi o inadatti all’uso che intendi farne. Le Funzionalità AI sono fornite “così come sono” e “come disponibili”, senza garanzie di alcun tipo.

9.2 Le tue responsabilità

Sei l’unico responsabile della revisione, validazione, modifica, approvazione e supervisione di tutti gli output generati o assistiti dall’AI prima del loro utilizzo, pubblicazione, distribuzione o affidamento.

Non devi fare affidamento sulle Funzionalità AI come sostituto di consulenza professionale legale, medica, finanziaria, fiscale, compliance, occupazionale o di altra natura specialistica.

Devi dichiarare l’uso dell’AI ove richiesto dalla legge o dagli standard di settore, anche quando i tuoi clienti o utenti finali interagiscono con un assistente, chatbot o sistema vocale basato su AI.

9.3 Usi AI vietati

Non puoi usare le Funzionalità AI:

• in giurisdizioni in cui tale utilizzo è vietato;
• per generare contenuti illeciti, ingannevoli, discriminatori, molesti, d’odio, diffamatori o violenti;
• per consulenza legale, medica, finanziaria o fiscale non autorizzata;
• per profilazione o decisioni automatizzate con effetti giuridici o significativamente analoghi, ove vietato dalla legge;
• per violare diritti di proprietà intellettuale o diritti alla riservatezza;
• per impersonare esseri umani in modo ingannevole;
• per diffondere disinformazione, phishing o contenuti malevoli.

9.4 Dati sensibili

Salvo nostra espressa autorizzazione scritta nell’ambito di un pacchetto o accordo separato di compliance, non devi inserire nelle Funzionalità AI dati altamente sensibili o regolamentati, inclusi dati sanitari protetti, dati di pagamento, identificativi governativi o informazioni confidenziali la cui divulgazione possa creare rischio legale o regolatorio.

10. I tuoi dati, privacy, incidenti di sicurezza e retention

10.1 I tuoi dati

Mantieni i tuoi diritti sui dati, contenuti, contatti, record, file, campagne, materiali, prompt e altre informazioni che carichi, crei, colleghi o tratti tramite la Piattaforma (“Dati Cliente”).

Ci concedi una licenza non esclusiva, mondiale e limitata per ospitare, copiare, trasmettere, visualizzare, modificare tecnicamente, elaborare, eseguire backup e altrimenti utilizzare i Dati Cliente esclusivamente per fornire, proteggere, mantenere, supportare, migliorare e amministrare la Piattaforma, nonché per adempiere a obblighi legali.

10.2 Ruoli privacy

Nei rapporti tra le parti, sei generalmente il titolare/controller o business dei Dati Cliente che immetti nella Piattaforma, mentre noi siamo generalmente il responsabile/processor o service provider, salvo che la natura del trattamento richieda una qualificazione diversa o che la nostra Privacy Policy precisi che alcuni dati vengono trattati per nostre finalità aziendali legittime.

10.3 Diritti degli interessati

Sei l’unico responsabile della ricezione, documentazione, valutazione e gestione delle richieste di accesso, cancellazione, rettifica, portabilità, opposizione, limitazione o altri diritti privacy presentate dai tuoi clienti o utenti finali.

Se riceviamo direttamente una richiesta e riteniamo che riguardi dati da te controllati, potremo inoltrartela.

10.4 Incidenti di sicurezza

Se vieni a conoscenza di un incidente di sicurezza che riguarda Dati Cliente trattati mediante il tuo utilizzo della Piattaforma, sei responsabile della valutazione dei tuoi obblighi legali, inclusi gli eventuali obblighi di notifica verso clienti, utenti finali, autorità, regolatori o partner. Ti notificheremo gli incidenti di sicurezza per i quali riterremo dovuta una notifica nell’ambito dei nostri obblighi applicabili.

10.5 Conservazione e cancellazione

Sei l’unico responsabile delle tue policy di conservazione e cancellazione dati e del fatto che esse siano conformi alla legge applicabile.

A seguito di cancellazione o cessazione, potremo conservare i tuoi dati fino a 90 giorni, salvo che si applichi un diverso periodo di conservazione per legge, necessità operative, prevenzione frodi, backup cycle o accordo scritto separato. Decorso tale periodo, potremo cancellare definitivamente i dati senza responsabilità. La riattivazione durante la finestra di conservazione non è garantita.

11. Uso consentito e condotte vietate

Non puoi usare la Piattaforma in modo che:

• violi leggi o regolamenti applicabili;
• violi diritti di proprietà intellettuale, privacy, immagine o diritti contrattuali di terzi;
• sia fraudolento, ingannevole, abusivo, molesto, diffamatorio, discriminatorio, osceno o illecito;
• distribuisca malware, codice malevolo, phishing o exploit di sicurezza;
• interferisca con, danneggi, sovraccarichi, disabiliti o interrompa la Piattaforma o reti/provider connessi;
• utilizzi bot, scraper, spider o strumenti automatici in modo non autorizzato;
• tenti accessi non autorizzati a sistemi, dati, API, credenziali o aree riservate;
• promuova beni o servizi illeciti o altamente regolamentati in violazione di legge o policy dei provider;
• utilizzi la Piattaforma in relazione a settori o attività da noi designati come vietati di volta in volta.

Potremo sospendere, limitare, rallentare, rimuovere contenuti, disattivare funzionalità o terminare l’accesso in qualsiasi momento se riteniamo che tu o i tuoi utenti downstream abbiate violato questa sezione o creato rischio legale, reputazionale, di deliverability, infrastrutturale o finanziario.

12. Proprietà intellettuale

La Piattaforma, inclusi software, workflow, interfacce, template, testi, grafiche, branding, funzionalità, logiche, metodi, design, documentazione e relativi contenuti da noi forniti (“Contenuti della Piattaforma”), è di nostra proprietà o concessa in licenza a nostro favore ed è protetta dalle leggi sulla proprietà intellettuale.

Salvo la licenza limitata espressamente concessa nei presenti Termini, non ti viene attribuito alcun ulteriore diritto.

Non puoi utilizzare i nostri nomi, loghi, marchi di servizio, elementi di design o branding in modo da suggerire endorsement, sponsorship, partnership o rapporto di agenzia senza il nostro previo consenso scritto.

Se ci invii idee, suggerimenti, richieste di funzionalità, commenti o feedback, ci concedi un diritto perpetuo, irrevocabile, mondiale e royalty-free di utilizzarli senza restrizioni o compensi.

13. Beta features, marketplace, API e modifiche future

Di tanto in tanto, potremo offrire prodotti beta, funzionalità early release, feature sperimentali, API, accesso marketplace o applicazioni di terzi. Tali elementi possono essere modificati, sospesi o interrotti in qualsiasi momento e sono forniti senza garanzie, livelli di servizio o disponibilità garantita.

Il tuo acquisto o utilizzo di qualsiasi funzionalità non è subordinato alla futura consegna di elementi di roadmap, funzionalità, integrazioni o alla continuazione di un determinato servizio.

I piani descritti come “illimitati” sono soggetti a fair use. Se il tuo utilizzo risulta eccessivo, abusivo, tecnicamente dannoso, commercialmente irragionevole o fuori dallo scopo previsto dal piano, potremo richiedere un upgrade, imporre limiti ragionevoli, sospendere l’utilizzo o terminare l’account.

14. Esclusione di garanzie

NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, LA PIATTAFORMA E TUTTI I SERVIZI SONO FORNITI “COSÌ COME SONO” E “COME DISPONIBILI”, SENZA GARANZIE DI ALCUN TIPO, ESPRESSE, IMPLICITE, STATUTARIE O DI ALTRA NATURA, INCLUSE GARANZIE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ A UNO SCOPO SPECIFICO, TITOLARITÀ, NON VIOLAZIONE, ACCURATEZZA, AFFIDABILITÀ, SICUREZZA O DISPONIBILITÀ.

SENZA LIMITARE QUANTO SOPRA, NON GARANTIAMO CHE:

• LA PIATTAFORMA SODDISFI LE TUE ESIGENZE;
• LA PIATTAFORMA SIA ININTERROTTA, TEMPESTIVA, SICURA O PRIVA DI ERRORI;
• NON SI VERIFICHINO PERDITA DI DATI, FILTRI SUI MESSAGGI, BLOCCHI DEI CARRIER O DOWN DI TERZI;
• SI OTTENGANO DETERMINATI RISULTATI, RICAVI, LEAD, DELIVERABILITY, CONVERSIONI O RISULTATI ECONOMICI;
• UNA DETERMINATA FUNZIONALITÀ CONTINUI A ESISTERE;
• QUALSIASI OUTPUT AI, AUTOMAZIONE O INTEGRAZIONE DI TERZI SIA ACCURATA O IDONEA ALLO SCOPO.

15. Limitazione di responsabilità

NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, LA NOSTRA RESPONSABILITÀ COMPLESSIVA AGGREGATA DERIVANTE DA O COLLEGATA AI PRESENTI TERMINI, ALLA PIATTAFORMA O AI SERVIZI NON POTRÀ SUPERARE L’IMPORTO TOTALE DA TE CORRISPOSTO A NOI PER LA PIATTAFORMA NEI TRE (3) MESI IMMEDIATAMENTE PRECEDENTI ALL’EVENTO CHE HA DATO ORIGINE ALLA PRETESA.

IN NESSUN CASO SAREMO RESPONSABILI PER:

• DANNI INDIRETTI, INCIDENTALI, CONSEQUENZIALI, SPECIALI, ESEMPLARI O PUNITIVI;
• PERDITA DI PROFITTI, RICAVI, BUSINESS, AVVIAMENTO O OPPORTUNITÀ;
• PERDITA, CORRUZIONE O INACCURATEZZA DI DATI;
• FALLIMENTI NELLE COMUNICAZIONI, FILTRI DEI CARRIER, BLOCCHI DI DOMINI O GUASTI DI PIATTAFORME TERZE;
• CONTESTAZIONI CLIENTI, CHARGEBACK, RIMBORSI O CLAIM REGOLATORI;
• ERRORI LEGATI ALL’AI, DISINFORMAZIONE O OUTPUT NON IDONEI;
• PERDITE DERIVANTI DAL TUO MANCATO CORRETTO SETUP O UTILIZZO DELLA PIATTAFORMA.

Alcune giurisdizioni non consentono determinate limitazioni, pertanto parti della presente sezione potrebbero non applicarsi nella misura in cui siano vietate dalla legge.

16. Manleva

Accetti di difendere, manlevare e tenere indenne CreActive Digital LLC, AIMOODE e i nostri affiliati, officer, director, member, dipendenti, contractor, licenzianti, successori e aventi causa da ogni pretesa, danno, responsabilità, perdita, sentenza, accordo, sanzione, costo e spesa (incluse ragionevoli spese legali) derivanti da o collegati a:

• il tuo utilizzo della Piattaforma;
• i tuoi clienti, sub-account, utenti downstream, agenti, contractor o dipendenti;
• i tuoi contenuti, dati, campagne, comunicazioni, offerte, prodotti o servizi;
• la tua violazione dei presenti Termini;
• la tua violazione della legge applicabile;
• il tuo mancato ottenimento di informative, consensi o autorizzazioni legalmente richieste;
• claim in materia di privacy, telecom, marketing, accessibilità, fiscalità, consumer protection o regolazione;
• accuse secondo cui i tuoi contenuti, materiali, prompt AI o output ledano diritti di terzi;
• controversie tra te e i tuoi clienti o fornitori.

17. Termine per proporre reclami o azioni

NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, QUALSIASI RECLAMO O CAUSA DI AZIONE DERIVANTE DA O RELATIVA AI PRESENTI TERMINI O ALLA PIATTAFORMA DOVRÀ ESSERE AVVIATA ENTRO TRE (3) MESI DALL’EVENTO CHE HA DATO ORIGINE ALLA PRETESA; IN CASO CONTRARIO, SARÀ DEFINITIVAMENTE PRECLUSA.

18. Sospensione e cessazione

Potremo sospendere, limitare o terminare il tuo accesso alla Piattaforma, in tutto o in parte, con o senza preavviso, se:

• violi i presenti Termini;
• non paghi gli importi dovuti;
• il tuo utilizzo crea rischio legale, reputazionale, di deliverability, sicurezza o operativo;
• i Servizi di Terzi necessari vengono sospesi o terminati;
• siamo obbligati a farlo per legge, regolamento, ordine giudiziario, richiesta di provider o necessità di risk management.

Alla cessazione:

• il tuo diritto di usare la Piattaforma cessa immediatamente;
• gli importi maturati restano dovuti;
• alcuni dati potranno rimanere temporaneamente disponibili solo per il periodo di retention sopra indicato;
• risorse di terzi potranno essere rilasciate, cancellate o perse;
• nessun rimborso sarà dovuto salvo ove richiesto dalla legge o espressamente approvato da noi per iscritto.

Le sezioni che per loro natura devono sopravvivere alla cessazione resteranno efficaci, incluse, a titolo esemplificativo, obbligazioni di pagamento, clausole IP, esclusioni di garanzia, limitazioni di responsabilità, manleve, arbitrato, rinuncia alle class action, legge applicabile e disposizioni relative ai dati.

19. Legge applicabile, arbitrato obbligatorio e rinuncia alle azioni collettive

19.1 Legge applicabile

I presenti Termini e qualsiasi controversia, pretesa o conflitto derivante da o relativo ai presenti Termini, alla Piattaforma o ai Servizi saranno disciplinati dalle leggi dello Stato del Wyoming, USA, con esclusione delle norme sui conflitti di legge.

19.2 Arbitrato obbligatorio vincolante

Qualsiasi controversia, conflitto o pretesa derivante da o relativa ai presenti Termini, alla Piattaforma o ai Servizi sarà risolta esclusivamente mediante arbitrato individuale vincolante amministrato dalla American Arbitration Association (AAA) in conformità alle sue Commercial Arbitration Rules vigenti al momento.

L’arbitrato sarà disciplinato dal Federal Arbitration Act. Salvo diverso accordo tra le parti, la sede e il foro arbitrale saranno Sheridan, Wyoming, USA, fermo restando che le udienze potranno svolgersi in modalità virtuale, da remoto o su base documentale ove consentito dalle regole applicabili o deciso dall’arbitro.

Il lodo arbitrale potrà essere reso esecutivo presso qualsiasi tribunale competente.

19.3 Nessuna class action; solo tutela individuale

TUTTE LE PRETESE DOVRANNO ESSERE PROPOSTE ESCLUSIVAMENTE A TITOLO INDIVIDUALE E NON IN QUALITÀ DI ATTORE O MEMBRO DI UNA CLASS ACTION, AZIONE COLLETTIVA, CONSOLIDATA, RAPPRESENTATIVA, DI MASSA O SIMILE.

L’arbitro potrà concedere tutela solo in favore della singola parte che richiede il rimedio e solo nella misura necessaria a risolvere la relativa pretesa individuale.

19.4 Tutela inibitoria ed equitativa

Nulla in questa sezione ci impedisce di richiedere provvedimenti cautelari, inibitori o altra tutela equitativa avanti a qualsiasi tribunale competente per prevenire uso improprio della Piattaforma, violazioni della proprietà intellettuale, accessi non autorizzati o danni irreparabili minacciati.

19.5 Prevalenza della versione inglese

I presenti Termini possono essere tradotti in altre lingue esclusivamente per comodità. In caso di conflitto o incoerenza, prevarrà e farà fede la versione inglese.

20. Uso internazionale e sanzioni

Non puoi utilizzare la Piattaforma se ti trovi, sei organizzato o risiedi abitualmente in una giurisdizione soggetta a embarghi o sanzioni complessive degli Stati Uniti, oppure se sei soggetto a restrizioni ai sensi delle leggi statunitensi in materia di export control o sanzioni.

Dichiari e garantisci che né tu né alcun soggetto che utilizza la Piattaforma tramite te è escluso dal ricevere i Servizi ai sensi delle leggi applicabili in materia di sanzioni, commercio o controllo delle esportazioni.

21. Cessione, rinuncia, nullità parziale e intero accordo

Possiamo cedere o trasferire i nostri diritti e obblighi ai sensi dei presenti Termini in qualsiasi momento, incluso nell’ambito di fusione, acquisizione, finanziamento, riorganizzazione o cessione di asset.

Non puoi cedere i presenti Termini senza il nostro previo consenso scritto.

Se una disposizione dei presenti Termini è ritenuta invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni resteranno pienamente valide ed efficaci.

L’eventuale mancato esercizio di un nostro diritto non costituisce rinuncia.

I presenti Termini costituiscono l’intero accordo tra te e noi in relazione alla Piattaforma, salvo siano sostituiti o integrati da un accordo scritto separato da noi firmato.

22. Contatti

Per comunicazioni legali, comunicazioni formali di natura contrattuale o richieste di supporto con rilievo legale, puoi contattare:

CreActive Digital LLC / AIMOODE
30 N Gould St Ste R
Sheridan, WY 82801
USA
Email: [email protected]

23. Definizioni

• “Account” indica il tuo account sulla piattaforma AIMOODE.
• “Funzionalità AI” indica tutte le funzionalità di intelligenza artificiale, machine learning, generazione, trascrizione, sintesi, conversazione, voce o automazione decisionale assistita rese disponibili tramite la Piattaforma.
• “Costi di Comunicazione” indica fees, sovrapprezzi o costi a consumo relativi a carrier, telecomunicazioni, messaggistica, email, voce, WhatsApp o altri servizi di comunicazione.
• “Dati Cliente” indica tutti i dati, contenuti, prompt, file, contatti, record, materiali o informazioni inviati, caricati, importati, generati, elaborati o archiviati da te tramite la Piattaforma.
• “Piattaforma” indica la piattaforma software AIMOODE, il sito, i servizi e tutte le relative funzionalità.
• “Sub-Account” indica qualsiasi account cliente downstream, spazio business o ambiente creato sotto un account principale.
• “Servizi di Terzi” indica qualunque software, provider, integrazione, app, rete, servizio di comunicazione, registrar, servizio di pagamento, provider AI o sistema esterno collegato o utilizzato tramite la Piattaforma.
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