ROI del CRM: come calcolarlo davvero (prima di scegliere, non dopo aver già pagato)
“Quanto mi costa” è la prima domanda che quasi tutti si fanno prima di scegliere un CRM. È anche, spesso, l’unica. Il problema è che il costo di una piattaforma, da solo, non dice nulla su quanto quella piattaforma varrà per il tuo business. Due CRM con lo stesso prezzo mensile possono avere un […]
Segmentazione contatti: perché mandare lo stesso messaggio a tutti è il modo migliore per non vendere a nessuno
Hai 3.000 contatti nella tua lista email. Scrivi una newsletter. La mandi a tutti e 3.000. Tasso di apertura: 12%. Clic: 0,8%. Vendite: zero. La settimana dopo riscrivi. Cambi l’oggetto, migliori il testo, aggiungi un’immagine. La mandi di nuovo a tutti e 3.000. Tasso di apertura: 14%. Clic: 1,1%. Vendite: ancora zero. Il problema non […]
Social media e CRM: come trasformare i follower in clienti veri
Hai 3.000 follower su Instagram. Posti tre volte alla settimana. Ricevi like, qualche commento, ogni tanto un messaggio in DM. Ti sembra di fare “social media marketing.” Adesso rispondimi a questa domanda: quanti di quei 3.000 follower sono diventati clienti nell’ultimo anno? Se non sai rispondere — e la maggior parte delle PMI non […]
Follow-up commerciale: stai perdendo l’80% delle vendite e non lo sai
Il potenziale cliente chiede un preventivo. Tu lo mandi. Passano tre giorni, non risponde. Pensi: “Non è interessato.” Passi al prossimo. Hai appena buttato via un cliente. Non perché il preventivo fosse sbagliato, non perché il prezzo fosse troppo alto, non perché la concorrenza fosse migliore. Perché non hai fatto follow-up. E i dati dicono […]
Lead magnet: come trasformare i visitatori del tuo sito in contatti reali
Il tuo sito riceve 500 visite al mese. Di queste, quante diventano contatti? Se hai solo un modulo “Richiedi informazioni”, probabilmente 5. Forse meno. L’1% è il tasso di conversione medio dei form di contatto generici. 490 persone sono venute, hanno guardato, e se ne sono andate senza lasciare traccia. Alcune erano curiose. Alcune stavano […]
Oltre Mailchimp: quando l’email marketing da solo non basta più
La storia è sempre la stessa. Cinque anni fa hai aperto un account Mailchimp perché era gratis, perché te l’aveva consigliato qualcuno, perché “devo iniziare a mandare le newsletter”. Hai importato i primi 300 contatti, hai mandato qualche email, hai visto che funzionava. Poi la lista è cresciuta. 1.000 contatti, 5.000, 10.000. Mailchimp ha […]
Recensioni Google: perché le perdi e come raccoglierle col pilota automatico
Hai venti clienti soddisfatti al mese. Quanti ti lasciano una recensione su Google? Uno, forse due, se ti va bene. Se non ti va bene, zero. Non è che i clienti non siano contenti. Il servizio era buono, l’esperienza positiva, e se glielo chiedessi in quel momento, ti direbbero di sì. Il problema è che […]
Piattaforma marketing all-in-one: il conto dei tool separati che nessuno fa mai
Apriti il gestore delle password. Scorri. Conta quanti login hai per tool legati al marketing e alla gestione clienti. CRM. Email marketing. Landing page builder. Calendario prenotazioni. Piattaforma SMS. WhatsApp Business. Chatbot. Form online. Analytics. Ogni tool ha il suo abbonamento, la sua interfaccia, la sua logica, le sue limitazioni, i suoi aggiornamenti che rompono […]
Landing page e funnel di vendita: perché il tuo sito da solo non converte
Il sito web della tua azienda probabilmente fa bene il suo lavoro: racconta chi sei, elenca i servizi, mostra qualche progetto. Ha la pagina “Chi siamo”, la pagina “Contatti”, magari un blog aggiornato ogni tre mesi. È fatto bene, è ordinato, è professionale. E non converte quasi niente. Non è un difetto del sito. È […]
Chatbot AI per il sito web: quello che i bot del 2020 non facevano
Partiamo da una scena che tutti abbiamo vissuto almeno una volta. Entri sul sito di un’azienda, hai una domanda specifica. Appare una finestra di chat. Scrivi la tua domanda. Il bot risponde: “Grazie per il tuo messaggio! Un operatore ti ricontatterà al più presto.” Fine. Non è successo niente. Hai parlato con un modulo di […]
